□ 제주연구원(원장 유영봉)은 민선 8기 출범 3주년을 맞아 그동안 제주도정이 추진해온 핵심 정책에 대한 도민 만족도 2차 여론조사를 기반으로 향후 정책 방향성에 대한 시사점을 제시하는 연구 결과를 발표했다.

□ 이번 도민 만족도 조사 연구는 2025년 9월 10일부터 16일까지 도내 거주 만 18세 이상 도민 중 지역·연령별 인구비례 할당 방식으로 표본 추출된 1,127명을 대상으로, 구조화된 설문지를 이용한 모바일웹과 전화면접 조사 방식을 병행하여, 여론조사 전문업체인 리얼미터에서 실시하였다. 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.9%P이다.

□ 조사 결과, 민선 8기 제주도정이 추진해온 중점 정책에 대한 전반적인 종합 만족도는 53.6%, 불만족 평가 비율은 41.6%로 만족도 비율이 12.0%P 높은 것으로 각각 나타났다.

- 개별 질문으로 조사된 주요 사업별 만족도를 보면 도민 보건 안전과 직결되는 ‘응급의료체계 혁신’정책에 대해서는 81.4%가 긍정 평가(매우 만족 41.3%, 대체로 만족 40.1%)를 보였다. 만족스럽지 못하다는 부정적 평가는 16.0%였다.

중점 정책 추진 만족도 : 응급의료체계 혁신

- 청소년 대상 버스요금 무료와 무상급식 단가 인상의 등의 정책이 청소년 복지향상에 미치는 기여도에 대해서는 74.3%가 긍정평가(매우 만족 32.3%, 대체로 만족 42.0%)를 보인 것으로 조사됐다. 불만족 평가는 23.3%였다.

 중점 정책 추진 만족도 : 무상급식 단가 인상 및 청소년 버스요금 무료 추진

- 지역화폐인 탐나는전 발행 등 ‘소상공인 지원 정책의 지역경제 활성화 도움 여부’에 대해서는 73.7%가 긍정평가(매우 만족 27.8%, 대체로 만족45.9%)를 보였다. 부정적 평가는 24.0%로 나타났다.

중점 정책 추진 만족도 : 소상공인 지원 정책 확대

- 생애주기별 복지정책으로 추진 중인 ‘제주가치 통합돌봄제도 운영이 도민 삶의 질 향상에 도움이 되는지 여부’에 대해서는 67.9%가 긍정 평가(매우 만족 17.0%, 대체로 만족 51.0%)를 보였다.

중점 정책 추진 만족도 : 제주가치통합돌봄제도 시행

이와 함께 농가소득 증대를 위한 과학영농 시스템 도입에 대해서는 긍정 평가가 63.8%(매우 만족 17.2%, 대체로 만족 46.6%)로 절반을 넘었고, 관광산업 활성화 노력에 대해서는 57.9%, 항공우주산업 기반 및 일자리창출에 대해서는 54.8%가 긍정평가를 보여 전반적으로 긍정의 비율이 높은 것으로 나타났다.

□ 중요 사업에 대한 도민 만족도 평가 결과, ‘응급의료체계’, ‘소상공인 지원’, ‘무상급식 및 청소년 버스요금 무료’ 등 도민들의 실생활과 직결되는 공공서비스 및 복지와 경제 관련 정책에 대해 70% 이상의 높은 만족도를 보이는 것으로 확인되었다. 이는 해당 정책들이 도민의 안전과 생활비 절감 등 실질적으로 체감되는 효과가 상대적으로 크기 때문으로 분석된다.

□ 특히 도민 여론조사 결과를 기반으로 정책별 ‘만족도-중요도’를 분석한 결과, ‘응급의료체계 혁신’과 ‘소상공인 지원 정책’은 중요도와 만족도가 모두 높아 ‘유지 강화’가 필요한 핵심 성과 사업으로 분류되었다. ‘무상급식 및 청소년 버스요금 무료’, ‘제주가치 통합돌봄’ 등은 ‘지속관리’영역으로 나타나, 도민 일상에 직결되는 생활 밀착형 정책일수록 성과 체감도와 만족도가 높은 것으로 나타났다.

민선 8기 중점 추진 정책 만족도-중요도 포트폴리오 분석

□ 한편, 도정 운영 전반에 대한 평가에서도 긍정 응답이 48.2%, 부정 응답(33.9%)보다 14.3%p 높게 나타났다.

- 긍정 평가 이유로는 ‘지역 현안 및 숙원사업 해결 노력(40.4%)’과 ‘도민 소통 및 의견 반영(37.9%)’이 1, 2순위로 꼽혔다.

민선8기 제주도정 운영평가

□ 제주연구원은 “이번 조사는 정책 시행 효과를 도민이 어떻게 체감하고 있는지를 보여주는 결과”라며, 민선 8기의 주요 정책들이 도민들에게 실질적인 효과를 창출할 수 있도록 정책을 유지·강화해 나갈 필요가 있다고 설명하였다.

□ 자세한 연구 결과는 제주연구원 홈페이지(www.jri.re.kr)에서 확인할 수 있다.