□ 제주연구원 신동일 연구위원은 ‘제주지역 쇼핑관광 발전 방안’ 연구보고서를 통해 제주지역 쇼핑관광 실태와 타 지역 사례를 분석하고 제주지역 쇼핑관광의 발전 방안을 제시

□ 연구배경 및 목적

◦ 쇼핑관광은 관광객들이 선호하는 주요 관광활동이기도 하지만 관광지의 입장에서는 소득과 고용창출 등 지역경제 활성화와 아주 밀접한 연관성을 갖는 분야임. 하지만 제주의 경우에는 면세쇼핑 등 쇼핑관광이 활성화되지 못한 상황에서 타 지역 사례분석을 통해 개선 방안을 모색할 필요성이 크다는 문제인식에서 출발함.

□ 제주지역 쇼핑관광 문제점 및 과제

1. 제주 쇼핑관광 인프라 확충이 필요

◦ 중장기적으로는 새로운 쇼핑인프라 확충이 필요하고 단기적으로는 기존 시설의 활용도를 극대화하는 방안이 필요

2. 쇼핑관광의 비중 확대가 필요

◦ 쇼핑관광에 대한 활동 비중이 커지는 상황임에도 내도 내국인은 0% 외국인관광객의 2.5% 정도만이 쇼핑을 제주관광의 주목적으로 하는 상황

3. 관광기념품 산업의 육성 강화

◦ 대형 백화점, 프리미엄 아울렛 등의 도시적 쇼핑인프라 및 공산품을 통한 쇼핑관광의 육성에는 한계가 있으므로 차별적인 관광기념품 산업을 육성이 중요

4. 음식자원의 쇼핑관광 확대가 필요

◦ 일본의 로이즈초콜릿과 자색고구마 타르트, 아이스크림처럼 제주의 경우에도 기존의 감귤초콜릿, 파이, 양갱 등의 판로 확대와 더불어 제주지역의 다양한 음식자원을 기념품, 특산품으로의 개발과 고부가가치화가 필요

5. 제주형 쇼핑이벤트 개발로 인지도 강화

◦ 재래시장 및 소규모 상권의 방문과 소비를 촉진하는 이벤트의 개발이 중요하고 접근성 강화를 위한 홍보마케팅의 지원 등이 필요

6. 제주 쇼핑관광 육성 관련 제도적 정비 시급

◦ 쇼핑관광 육성을 위한 조직과 종합계획, 품질인증 등의 제도적 시스템 보완

□ 개선방안

1. 쇼핑을 제주관광 주요 콘텐츠로 육성

(1) 쇼핑관광 자원 연구 및 관리

◦ 향후 쇼핑관광을 체계적으로 육성하기 위해서는 제주지역의 쇼핑관광 자원 데이터베이스를 구축하여 관광시장별 맞춤형으로 활용할 수 있도록 지속적으로 관리

(2) 쇼핑관광의 온라인 홍보 강화

◦ 제주도의 종합 관광정보 사이트인 ‘비지트 제주’ 사이트에는 쇼핑과 관련한 정보들이 어느 정도 제공되고 있으나 관광기념품이 비어있는 등 현재보다 더 적극적인 온라인 홍보가 필요

(3) 쇼핑관광 이벤트 및 프로그램의 개발

◦ 전통시장과 인근 상점과의 연계 할인 및 코스화, 쇼핑 상점과 음식점과의 연계 코스화, 대중교통과 쇼핑 상점과의 연계 등 다양한 이벤트와 접근성을 강화

(4) 플리마켓(벼룩시장) 등 쇼핑관광 자원의 확대

◦ 단기간에 쇼핑인프라를 확충하기가 쉽지 않은 제주도의 여건과 관광자원으로서의 활용도를 감안할 때 플리마켓의 확대 등 제주형 쇼핑관광을 개발

2. 관광기념품과 전통시장에 대한 지원 강화

(5) 제주 관광기념품 전시관의 개선

◦ 단기적으로는 전시관 홍보를 강화하여 방문객을 확대하여야 하고, 중장기적으로는 전시관과 판매장을 동시에 갖춘 별도의 공간을 마련하는 방안

(6) 공항과 항만 등에 관광기념품 판매장 추진

◦ 일본의 경우처럼 당선된 기념품들에 대해서는 공항과 항만 등에서의 판매장 입주 지원을 통해 판로를 지원하고 쇼핑관광 자원으로써 활용

(7) 문화와 테마가 있는 전통시장의 지속적 육성

◦ 재래시장 별로 문화와 테마를 부여하는 스토리텔링의 개발, 문화·예술행사의 개최, 쇼핑이벤트의 주기적 개최 등 다양한 볼거리와 체험거리를 개발

(8) 음식자원 관광기념품의 개발 및 육성

◦ 현재 개발된 관광기념품들의 고급화 전략 및 향후에는 휴대와 보관이 편하여 쇼핑이 가능한 관광기념품을 공모전, 아이디어 대회 등을 통해 개발

3. 제도 및 정책시스템의 개선

(9) 제주도쇼핑관광발전계획의 수립

◦ 단계별 과제, 쇼핑관광 품질인증제의 구체적 방향 설정, 산학관 협력 방안 및 과제, 인력 양성 방안 등 쇼핑관광 육성과 관련된 정책들을 제시

(10) 쇼핑관광 품질인증제의 도입

◦ 쇼핑관광 품질인증제는 관광기념품을 파는 도소매점 외에도 관광객들이 많이 이용하는 소규모 상점에 대해서도 적용하여 인센티브를 주는 방안을 모색

(11) 쇼핑관광 창업 지원 및 전문 인력의 양성

◦ 제주평생교육장학진흥원은 도내 대학과 관련 기관들과의 연계를 통해 쇼핑관광 창업 관련 정보의 제공, 쇼핑관광 마케팅 전문 인력, 쇼핑관광 스토리텔러 등 새로운 직업으로서의 교육 과정을 추진