□ 안전정책은 도민의 안전 관심사 기반으로 마련되어야 하므로, 주민신고로 운영되고 있는 안전신문고 자료에 대한 정책 반영이 필요하다. 제주연구원(원장 김상협)은 31일 발간된 기본과제 ‘안전신문고 분석을 통한 제주의 안전정책 추진방향 연구’에서 이같이 밝혔다. 

  □ 제주지역의 2021년 안전신문고 신고건수(67,846건)는 2016년 대비 약 18배 이상 증가한 것으로 나타났다. 주요 신고내용은 안전환경 및 생활불편 신고, 불법주정차(횡단보도 등) 신고, 코로나 19 관련 신고 등의 내용이다. 이는 도민의 안전수요를 나타내는 것으로, 안전정책 마련 시에는 안전신문고 자료를 참고할 필요가 있다고 지적하였다.

  □ 이에 제주지역의 안전신문고 발생특성, 신고내용 텍스트마이닝 등의 분석을 통해 살펴본 추후 안전정책 추진방향은 다음과 같다.

- 안전정책의 실효성 확보를 위해 안전신문고 자료를 적극 활용해야 함. 즉, 안전수요 조사 시에는 설문조사와 같은 소극적 방법 보다 안전신문고(주민 직접 참여)와 같은 적극적 의견 수렴 방식을 취할 필요

- 안전신문고 분석을 통해 지역사회의 위험요인을 정밀하게 진단해야 함. 즉, 안전신문고 자료 분석(모니터링 등)을 정례적으로 시행하고, 그 결과를 기반으로 안전정책이 환류(feedback)될 수 있도록 할 필요

- 안전신문고는 안전교육(안전 커뮤니티맵핑 등) 시에 활용하고, 마을 단위의 안전프로그램 개발에도 활용해야 함. 아울러, 안전신문고 활성화를 위해서는 주민의 자발적 참여가 뒷받침되어야 하므로, 인센티브(포상금 등) 제도를 더욱 확대할 필요

 □ 연구원은 “안전신문고 자료는 도민의 안전 관심사를 나타낸다. 안전체감도 향상을 위해서는 도민의 안전수요를 정책적 참고수단으로써 적극 활용해야 한다”며 “안전신문고 자료의 정례적 모니터링을 통해 도민 안전수요 기반의 안전정책을 마련해야 한다.”고 말했다.