목 차
I. 서 론 1
1. 연구 배경 및 목적 1
1) 연구 배경 1
2) 연구 목적 3
2. 연구 범위 및 방법 4
1) 연구 범위 4
2) 연구 방법 4
Ⅱ. 이론적 고찰 5
1. 성과관리에 대한 이해 5
1) 성과의 개념 5
2) 성과관리와 성과평가 8
3) 공공분야의 성과관리 9
2. 국·내외 성과관리제도 11
1) 국내 성과관리제도 (지방정부를 중심으로) 11
2) 국외 성과관리제도 14
3) 국외 성과관리제도 검토 시사점 17
Ⅲ. 성과관리제도 및 운영현황 21
1. 제주특별자치도 성과관리 제도 현황 21
1) 성과관리제도 기본방침 (2015 기준) 21
2) 제도 현황 21
3) 운영 현황 24
2. 핵심이슈 및 개선 방향성 25
1) 성과관리 체계 전반의 이슈 25
2) 성과관리제도 이슈 26
Ⅳ. 개선방향에 대한 구성원 의견조사 31
1. 구성원 의견조사 개요 31
1) 기간 및 대상 31
2) 조사 방법 31
2. 구성원 의견조사 결과 31
1) 응답현황 및 응답자 특성 31
2) 기본분석 - 성과관리제도 개선 필요성 32
3) 기본분석 - 성과관리제도 개선 방향성 37
4) 조직별 차이 - 성과관리제도 개선 필요성 38
5) 조직별 차이 - 성과관리제도 개선 방향성 40
6) 직급별 차이 - 성과관리제도 개선 필요성 40
7) 직급별 차이 - 성과관리제도 개선 필요성 42
8) 구성원 의견조사 결과 시사점 43
Ⅴ. 개선방향성 모색 44
1. Benchmarking 및 시사점 모색 44
1) 국내 시도 성과관리제도 운영실태 Benchmarking 44
2) 충청남도 직무성과 계약제 사례 Benchmarking 49
3) 민간영역 성과관리 제도 Benchmarking 52
4) Benchmarking 시사점 (종합) 56
2. 중장기 성과관리제도 개선 방향성 57
1) 제주특별자치도 성과관리제도 개선 지향점 57
2) 단계별 이행 로드맵 60
3. 단기 성과관리 제도 개선 방향성 61
1) 제도 개선 案 61
2) 운영 개선 案 63
3) 제도운영 기반 개선 案 64
Ⅵ. 결론 65
1. 연구결과 요약 65
2. 연구의 한계 68
참고문헌 70
<부록> 성과관리제도 개선 관련 구성원 의견조사 설문지 73
Abstract 77