I. 서 론………………………………………………………………………………… 1
1. 연구의 배경 및 필요성……………………………………………………………… 1 1-1 연구의 배경 ……………………………………………………………………… 1 1-2 연구의 목적 ……………………………………………………………………… 1
2. 연구의 범위 및 방법…………………………………………………………………2
2-1 연구의 범위 ……………………………………………………………………… 2
2-2 연구의 방법 ……………………………………………………………………… 2
Ⅱ. 정부의 열린혁신 정책구조……………………………………………………… 4
1. 정부개혁 기조변화…………………………………………………………………4
1-1 정부서비스 의의 ………………………………………………………………… 4
1-2 정부서비스 접근관점 변화 ……………………………………………………… 5
1-3 역대정부별 개혁기조 …………………………………………………………… 5
2. 열린혁신 내용구조……………………………………………………………………10 2-1 추진배경 …………………………………………………………………………… 10
2-2 비전체계 …………………………………………………………………………… 11
2-3 중점사업 …………………………………………………………………………… 13
2-4 추진체계 및 성과관리 …………………………………………………………… 15
3. 제주특별자치도 혁신정책……………………………………………………………16 3-1 비전체계 …………………………………………………………………………… 16
3-2 중점사업 …………………………………………………………………………… 17
3-3 2019년 혁신과제 …………………………………………………………………… 18
Ⅲ. 광역자치단체 혁신체계 분석… ………………………………………………20
1. 분석설계……………………………………………………………………………20
2. 광역별 사례분석………………………………………………………………………21 2-1 서울시 사례내용 ………………………………………………………………… 21
2-2 부산시 사례내용 ………………………………………………………………… 23 2-3 대구시 사례내용 ………………………………………………………………… 25
2-4 인천시 사례내용 ………………………………………………………………… 27 2-5 광주시 사례내용 …………………………………………………………………28 2-6 대전시 사례내용 ………………………………………………………………… 30 2-7 울산시 사례내용 ………………………………………………………………… 32 2-8 세종시 사례내용 ………………………………………………………………… 34 2-9 경기도 사례내용 ………………………………………………………………… 36 2-10 강원도 사례내용 ………………………………………………………………… 38 2-11 충북도 사례내용 ………………………………………………………………… 40 2-12 충남도 사례내용 ………………………………………………………………… 41 2-13 전북도 사례내용 ………………………………………………………………… 44 2-14 전남도 사례내용 ………………………………………………………………… 46 2-15 경북도 사례내용 ………………………………………………………………… 48 2-16 경남도 사례내용 ………………………………………………………………… 49
3.…사례분석…결과……………………………………………………………………52
Ⅳ. 국내외 행정혁신 사례분석………………………………………………………54
1. 분석설계……………………………………………………………………………54
2. 국내사례 분석………………………………………………………………………55 2-1 인권 분야 ………………………………………………………………………… 55 2-2 사회통합 분야 …………………………………………………………………… 55 2-3 공동체 분야 ……………………………………………………………………… 56 2-4 상생협력 분야 …………………………………………………………………… 57 2-5 시민참여 분야 …………………………………………………………………… 58
3. 국외사례 분석…………………………………………………………………………58 3-1 협업 관련 사례 …………………………………………………………………… 58 3-2 적극행정 관련 사례 ……………………………………………………………… 76 3-3 디지털 행정 관련 사례 ……………………………………………………………84
4. 사례분석 결과종합……………………………………………………………………96
Ⅴ. 도정혁신 정책과제 발굴…………………………………………………………99
1. 접근방향……………………………………………………………………………99
2. 도민참여 강화방안………………………………………………………………… 100 2-1 기본논리 ……………………………………………………………………………100 2-2 정부정책 및 기존사례 ……………………………………………………………102 2-3 대안설계 ……………………………………………………………………………105
3. 도민중심 서비스공급 방안… …………………………………………………… 111 3-1 기본논리 ……………………………………………………………………………111 3-2 체계적 시책관리 …………………………………………………………………112 3-3 통합민원 시스템 구축 ……………………………………………………………113
참고문헌…………………………………………………………………………… 116
ABSTRACT…………………………………………………………………………117